Wie können wir dir helfen?
Hier findest du Antworten rund um Generatoren, Dateien, Projekte, Credits und die Nutzung deiner Designs.
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Erste Schritte
Vom passenden Generator bis zur ersten eigenen Variante.
Wie starte ich mit einem Generator?
Wähle in der Generatorübersicht das Produkt, das du gestalten möchtest. Im Generator passt du Texte, Maße, Farben oder Motive an und prüfst das Ergebnis direkt in der Vorschau.
Generator auswählen →Brauche ich CAD-Erfahrung?
Nein. Die Werkzeuge führen dich über verständliche Felder, Regler und Auswahlen durch die Gestaltung. Die passende Geometrie wird daraus automatisch erzeugt.
Kann ich erst ausprobieren, bevor ich bezahle?
Ja. Generator, Bearbeitung und Vorschau kannst du kostenlos nutzen. Kosten entstehen erst, wenn du einen konkreten Entwurf als Produktionsdatei freischaltest.
Wie finde ich mich in einem neuen Generator zurecht?
Beim ersten Besuch zeigt dir eine kurze Tour die wichtigsten Bereiche für Vorschau, Einstellungen und Export. Umfangreiche Einstellungen sind außerdem in übersichtliche, einklappbare Abschnitte gegliedert, die sich ihren Zustand merken.
Kann CharmWerk einen Generator für mein eigenes Produkt entwickeln?
Ja. Wenn du personalisierte Produkte wiederholt für Kundinnen und Kunden anpasst, prüfen wir gemeinsam Produktregeln, Vorschau, Dateiausgabe und den passenden Einstieg – vom internen Werkzeug bis zum öffentlichen Konfigurator.
Eigene Generator-Idee prüfen lassen →Dateien & Fertigung
Formate, Vorschau und Vorbereitung für dein Material.
Welche Dateiformate kann ich herunterladen?
Das hängt vom Generator ab. SVG ist für flache Plotter- und Laser-Workflows gedacht, STL und 3MF für den 3D-Druck. Die verfügbaren Formate werden dir im jeweiligen Generator angezeigt.
Ist die Vorschau schon eine Druckgarantie?
Die Vorschau hilft dir, Form und Einstellungen zu prüfen. Kontrolliere vor der Fertigung trotzdem Maße, Wandstärken, Material und Slicer-Einstellungen und fertige bei wichtigen oder gewerblichen Produkten zuerst einen Testdruck an.
Welches Format soll ich für den 3D-Druck wählen?
STL ist mit nahezu jedem Slicer kompatibel. 3MF kann zusätzliche Informationen und getrennte Objekte besser erhalten und ist deshalb besonders bei mehrteiligen oder mehrfarbigen Modellen praktisch.
Welche Metadaten enthalten exportierte Dateien?
SVG-, STL- und 3MF-Exporte enthalten einen passiven Herkunftsnachweis mit CharmWerk Studio, Generator, Exportzeitpunkt, Anwendungsversion, einer zufälligen Export-ID und einem Hash der Einstellungen. Namen, E-Mail-Adresse und Nutzer-ID stehen nicht in der Datei. Die Export-ID kann nur CharmWerk Studio für Support sowie bei missbräuchlicher Weitergabe einem internen Exportdatensatz zuordnen; sie sendet selbst keine Daten.
Datenschutzdetails lesen →Kann ich ein fertiges Produkt bestellen, wenn ich keinen Drucker oder Laser habe?
Ja. Nach dem Einloggen kannst du für geeignete Entwürfe eine persönliche Fertigungsanfrage stellen. Wir prüfen Material, Maße, Farbe und Menge und senden dir ein verbindliches Angebot. Erst wenn du es annimmst, wird die Fertigung bezahlt und eingeplant.
Fertigungsablauf ansehen →Kann ich die Vorschau vergrößern oder Maße am Modell anzeigen?
In unterstützten 2D-Generatoren kannst du per Mausrad, Schaltflächen oder Zwei-Finger-Geste zoomen. Einen vergrößerten Ausschnitt verschiebst du am Computer mit der mittleren Maustaste. Unterstützte 3D-Generatoren können wichtige Abmessungen direkt am Modell einblenden.
Konto & Projekte
Entwürfe speichern, wiederfinden und weiterbearbeiten.
Brauche ich ein Konto?
Zum Ausprobieren der Generatoren nicht. Für Studio-Pässe und gespeicherte Projekte brauchst du ein kostenloses Konto. Bereits gekaufte Gastentwürfe bleiben über ihren persönlichen Link erreichbar.
Kostenlos registrieren →Wo finde ich meine gespeicherten Entwürfe?
Nach dem Einloggen findest du sie unter „Meine Projekte“. Dort kannst du vorhandene Entwürfe öffnen, umbenennen oder löschen.
Meine Projekte öffnen →Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?
Fordere über die Passwort-vergessen-Seite einen neuen Link an. Wenn zur eingegebenen Adresse ein Konto existiert, erhältst du eine E-Mail zum Zurücksetzen.
Passwort zurücksetzen →Bleiben meine hochgeladenen SVG-Motive gespeichert?
Ja. Wenn du eingeloggt bist, werden eigene SVG-Motive in deiner persönlichen Symbolbibliothek gespeichert. Du kannst sie dadurch in weiteren unterstützten Generatoren wiederverwenden und nicht mehr benötigte Motive selbst entfernen.
Wo kann ich meine Kontodaten herunterladen oder mein Konto deaktivieren?
Unter „Meine Projekte“ kannst du deine gespeicherten Konto-, Projekt-, Kauf- und Nutzungsdaten als JSON-Datei herunterladen. Dort kannst du auch eine Kontodeaktivierung vorbereiten; vor dem endgültigen Schritt werden dir die Folgen genau angezeigt.
Datenschutz & Konto öffnen →Zugang, Preise & Restcredits
So funktionieren Freischaltungen und erneute Downloads.
Was kostet ein Export?
Ein regulärer Einzel-Export kostet 4,90 €. Als Gast-Aktion kannst du einen konkreten Entwurf aktuell für 1,99 € ohne Registrierung freischalten. Auch die Credit-Pakete sind reduziert – ohne Grundgebühr und ohne automatische Verlängerung.
Alle Preise ansehen →Was genau schaltet ein Credit frei?
Ein Credit gilt für einen konkreten Designzustand mit deinen aktuellen Texten, Maßen, Motiven und Einstellungen. Alle in diesem Generator angebotenen Exportformate dieses Entwurfs sind anschließend enthalten.
Muss ich für denselben Entwurf noch einmal bezahlen?
Nein. Einen bereits freigeschalteten Entwurf kannst du erneut herunterladen. Änderst du danach seine Gestaltung, entsteht ein neuer Designzustand, der separat freigeschaltet wird.
Wie funktioniert mein Zugang zum Studio?
Dein aktuelles Startangebot siehst du bei der Registrierung. Einen verfügbaren Studio-Pass startest du selbst per Klick; erst dann läuft seine Zeit. Bereits vorhandene Restcredits kannst du ohne Pass einlösen. Freigeschaltete Entwürfe bleiben nach regulärem Passablauf erneut exportierbar.
Kostenlos registrieren →Wo finde ich Rechnungen zu meinen Käufen?
Bezahlte Bestellungen und die dazugehörigen PDF-Rechnungen findest du nach dem Einloggen unter „Meine Projekte“. Dort bleibt auch dein Credit-Verlauf nachvollziehbar.
Bestellungen und Rechnungen öffnen →Nutzung & Lizenzen
Was du mit deinen Dateien und Produkten machen darfst.
Darf ich gefertigte Produkte verkaufen?
Ja. Du darfst selbst erzeugte Exportdateien privat und gewerblich nutzen und daraus hergestellte physische Produkte verkaufen. Prüfe vor dem Verkauf insbesondere Material, Stabilität, Sicherheit und Kennzeichnungspflichten.
Details in den AGB →Darf ich eigene Logos, Motive oder Schriften verwenden?
Ja, sofern du die nötigen Rechte daran besitzt. Du bist selbst dafür verantwortlich, dass Marken, Figuren, Logos, Schriften und andere importierte Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen.
Darf ich den Generator oder seine Vorlagen weiterverkaufen?
Nein. Website, Generator-Code und Vorlagenlogik bleiben Eigentum des Anbieters. Für die Weitergabe digitaler Exportdateien und besondere Nutzungsszenarien sind die jeweils aktuellen AGB maßgeblich.
Nutzungsbedingungen lesen →Probleme & Kontakt
Schnelle Hilfe, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.
Die Vorschau oder ein Export funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Lade die Seite neu und prüfe deine Eingaben auf ungewöhnlich große Maße, sehr lange Texte oder komplexe Motive. Hilft das nicht, nutze direkt im Generator „Ein Problem melden“ oder sende uns Generatorname, Browser und eine kurze Beschreibung der letzten Schritte.
Welche Daten werden bei einer Problemmeldung aus dem Generator gesendet?
Vor dem Senden siehst du alle automatisch ergänzten technischen Angaben. Generator-Einstellungen, Entwurfsinhalte und Dateien werden nicht mitgesendet. Die technisch verarbeitete IP-Adresse wird ebenfalls nicht in die Meldung übernommen.
Datenschutzdetails lesen →Welchen Browser sollte ich verwenden?
Nutze möglichst eine aktuelle Version von Chrome, Edge, Firefox oder Safari. Für komplexe 3D-Vorschauen muss die Hardwarebeschleunigung des Browsers verfügbar sein.
Wie erreiche ich den Support?
Nutze das Kontaktformular und beschreibe kurz, wobei du Hilfe brauchst. Bei einem konkreten Entwurf helfen Generatorname, Projektname und ein Screenshot – bitte sende niemals dein Passwort.
Kontakt aufnehmen →Noch eine Frage offen?
Beschreibe kurz dein Ziel oder Problem. Je genauer deine Angaben, desto schneller können wir dir weiterhelfen.